Chính sách bảo hành của Daniel Wellington không bao gồm:
- Khiếm khuyết và thiệt hại do mất mát, trộm cắp, lửa, nước, hoặc thảm họa tự nhiên
- Hư hỏng hoặc thiệt hại xảy ra do sử dụng không đúng cách, bất cẩn (vết gõ, vết lõm, vất nghiền, pha lê/ thủy tinh bị vỡ, vv), hoặc do tai nạn
- Hư hỏng hoặc thiệt hại gây ra do việc sửa chữa hoặc điều chỉnh không đúng cách.
- Thay đổi về mặt thẩm mỹ, hư hỏng và thiệt hại do hao mòn từ quá trình sử dụng tự nhiên (ví dụ như vết trầy xước nhỏ trên vỏ và / hoặc pha lê, sự bong tróc trên dây đeo và các chi tiết mạ
- Pin, dây đeo cổ tay, vương miện, hoặc pha lê/ly
- Đồng hồ bị mất số seri hoặc số seri bị tẩy xóa, thay đổi, sai lệch, thay thế, làm mờ, hoặc không đọc được.
Nếu mua sản phẩm qua kênh thương mại điện tử như eBay và Groupon hoặc nhà cung cấp thứ ba trái phép trên Amazon, khách hàng có nguy cơ mua phải đồng hồ có chi tiết bị làm giả, đã qua sử dụng hoặc bị lỗi. Daniel Wellington không thực hiện theo bất cứ yêu cầu bảo hành nào mà không có kèm theo các tài liệu gốc.