Ceasurile noastre sunt realizate în conformitate cu standardele înalte de calitate ale Daniel Wellington. Cu toate acestea, ceasul dumneavoastră este acoperit de garanția noastră limitată împotriva defectelor de producție, aceasta include mecanismul ceasului, indecșii, cadranul și brațele.
Garanția pentru un ceas Daniel Wellington este valabilă timp de douăzeci și patru (24) de luni de la data achiziției. La expirarea perioadei de garanție, orice reparații vor face obiectul unei taxe de service.
Alte piese, care nu sunt menționate mai sus, nu sunt acoperite de această garanție. Dacă produsul este returnat în timpul acestei perioade de garanție, Daniel Welligton va repara sau înlocui orice ceas defect sau piesă defectă a ceasului, fără costuri suplimentare, într-un interval de timp rezonabil, după returnarea produsului. Cu toate acestea, clientul ar putea suporta costurile pentru expedierea produsului.
În cazul în care achiziționați de pe platforme de comerț electronic, de exemplu eBay și Groupon sau de la un distribuitor neautorizat de terță parte de pe Amazon, există riscul de a primi un ceas contrafăcut, folosit sau defect.
Daniel Wellington nu onorează nicio cerere de garanție care nu este însoțită de documentația originală. Pentru obținerea unei reparații sau înlocuiri în cadrul acestei garanții limitate, trebuie să vă asigurați că retailerul autorizat de la care ați achiziționat ceasul a completat adecvat fișa de garanție.
Daniel Wellington nu va onora nicio solicitare de garanție pentru ceasuri achiziționate de la un retailer neautorizat.
Dacă vă confruntați cu orice deteriorări ale ceasului dumneavoastră, care sunt considerate a fi acoperite de garanția noastră, puteți contacta echipa departamentului de servicii pentru clienți prin transmiterea unei solicitări mai jos, pentru a primi ajutor în continuare. Pentru facilitarea și grăbirea procesului, vă rugăm să includeți următoarele informații când ne contactați:
- numărul comenzii (dacă ceasul dumneavoastră este un cadou, va trebui să contactați persoana care l-a achiziționat pentru dumneavoastră, pentru a primi dovada achiziției)
- fotografii ale ceasului și ale deteriorării
- chitanța (dacă ceasul a fost achiziționat de la un distribuitor autorizat pe care nu îl puteți contacta direct)
Adresa dumneavoastră curentă:
- Prenumele și numele
- Strada și numărul
- Codul poștal
- Țara, orașul
- Numărul de telefon