Onze horloges zijn gemaakt volgens de hoge kwaliteitsnormen van Daniel Wellington. Nochtans, is uw horloge gedekt door onze beperkte garantie tegen eventuele gebreken in de productie; dit omvat het uurwerk, indexen, de wijzerplaat en de wijzers.
De garantie van een Daniel Wellington uurwerk is geldig voor vierentwintig (24) maanden na de datum van aankoop. Nadat de garantieperiode verstreken is, zullen alle reparaties aangerekend worden.
Andere onderdelen die hierboven niet werden vermeld, worden niet gedekt door deze garantie. Indien het product wordt geretourneerd tijdens de garantieperiode, zal Daniel Wellington nadat het product wordt geretourneerd, het defecte horloge of horloge-deel repareren of vervangen binnen een redelijke termijn zonder extra kosten. Echter, de kosten van verzending van het product komen voor rekening van de klant.
Daniel Wellington accepteert enkel aanspraken op garantie wanneer deze vergezeld worden door de officiële documentatie van een geautoriseerde Daniel Wellington verkoper. Wanneer u van een niet-erkende verkoper koopt, zoals Amazon, eBay en Groupon, etc. is er een risico dat het uurwerk namaak, gebruikt of defect is.
Horloges gekocht bij een niet erkende wederverkoper zullen niet door garantie gedekt worden door Daniel Wellington.
Als u enige schade aan uw horloge ervaart die wordt beschouwd als gedekt door onze garantie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door hieronder een verzoek in te dienen om verdere hulp te ontvangen. Om het proces te vergemakkelijken en te versnellen, dient u de volgende informatie op te nemen wanneer u contact met ons opneemt:
- Bestelnummer (als uw horloge een cadeau is, moet u contact opnemen met de persoon die het heeft gekocht om het aankoopbewijs te ontvangen)
- Foto's van het horloge en de schade
- Ontvangstbewijs (als uw horloge is gekocht bij een geautoriseerde wederverkoper waarmee u niet rechtstreeks contact kunt opnemen)
Uw huidige adresgegevens:
- Voornaam en achternaam
- Adres
- Postcode
- Plattelandsstad
- Telefoon nummer