- Koliko je dugo jamstvo valjano i što sve obuhvaća?
Naši satovi izrađeni su prema strogim standardima kvalitete poduzeća Daniel Wellington. Bez obzira na to, vaš sat je obuhvaćen našim ograničenim jamstvom za sve nedostatke u proizvodnji; to uključuje pogon sata, indekse, brojčanik i kazaljke.
Jamstvo za sat Daniel Wellington vrijedi tijekom razdoblja od dvadeset i četiri (24) mjeseca nakon datuma kupnje. Po isteku trajanja jamstva, svi popravci bit će podložni plaćanju usluge servisiranja.
Ostali dijelovi koji nisu prethodno navedeni nisu obuhvaćeni ovim jamstvom. Ako se proizvod vraća tijekom jamstvenog razdoblja, Daniel Wellington popravit će ili zamijeniti sve neispravne satove ili dijelove sata bez dodatnih troškova i u razumnom roku nakon vraćanja proizvoda. Međutim, korisniku se može naplatiti trošak dostave proizvoda.
Ako kupnju obavite putem platformi za e-trgovinu kao što su eBay i Groupon ili kod neovlaštenog nezavisnog trgovca na Amazonu, postoji opasnost da ćete dobiti sat koji je krivotvoren, rabljen ili neispravan.
Daniel Wellington neće prihvatiti zahtjeve na temelju jamstva ako oni nisu popraćeni originalnom dokumentacijom. Da biste dobili popravak ili zamjenu pod ovim ograničenim jamstvom, morate se pobrinuti da je ovlašteni trgovac kod kojega je kupljen sat ispravno ispunio jamstveni list.
Daniel Wellington neće priznati zahtjeve na temelju jamstva za satove koji su kupljeni od neovlaštenog trgovca.
Ako na satu dođe do oštećenja za koje smatrate da je obuhvaćeno našim jamstvom, obratite se timu službe za korisnike slanjem zahtjeva u nastavku kako bismo vam pružili potrebnu pomoć. Da biste olakšali i ubrzali postupak, navedite sljedeće informacije kad nam se obratite:
- broj narudžbe (ako je vaš sat poklon, trebat ćete se obratiti osobi koja ga je kupila i zatražiti dokaz o kupnji)
- slike sata i oštećenja
- račun (ako je vaš sat kupljen kod ovlaštenog trgovca kojem se ne možete izravno obratiti)
Informacije o vašoj trenutačnoj adresi:
- ime i prezime
- adresa ulice
- poštanski broj
- država, grad
- telefonski broj