Vous avez le droit de retourner les produits que vous avez achetés directement sur notre site Web dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de boucles d'oreilles.
Le ou les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine avec étiquettes et films protecteurs intacts, et dans le même état neuf qu'à réception du colis.
Les articles achetés directement sur notre site Internet doivent être retournés à notre entrepôt pour qu'un retour soit enregistré et un remboursement intégral effectué ; les articles ne peuvent pas être retournés chez un revendeur local.
Après le retour de votre commande, vous recevrez un remboursement pour votre ou vos produits sur le compte utilisé lors du processus d'achat ou par virement bancaire si vous avez utilisé le service de paiement à la livraison.
Daniel Wellington ne saura être tenu responsable en cas de perte d'un ou plusieurs articles durant le retour du colis. Par conséquent, nous vous invitons à suivre strictement notre processus tel que conseillé par notre équipe de service à la clientèle.
Veuillez noter que les produits bénéficiant d'une remise de 50% sont aussi exclus de cette politique de retour, car ils ne peuvent être ni retournés ou échangés. Nous craignons que votre commande vous soit renvoyée si vous la retournez.
Les articles «gratuits» (ou tout produit gratuit reçu dans le cadre d'une offre promotionnelle) ne peuvent pas être échangés et doivent être retournés avec les autres articles de votre commande si vous retournez votre commande pour un remboursement.
Si vous avez commandé un coffret cadeau, au cas de retour, tous les articles du coffret doivent être retournés en même temps.
L'offre promotionnelle de l'accessoire gratuit est basée sur le montant d'achat initial. En cas de retour où vous ne remplissez plus les critères de l'offre et vous gardez le produit gratuit, ce produit vous sera facturé.
vous pouvez cliquer ici pour savoir comment retourner votre commande.
Notez: Les commandes achetées à partir du 20 novembre 2020 bénéficieront d'une période de retour prolongée. Ces commandes peuvent être retournées jusqu'au 7 janvier 2021.