إذا قمت بشراء ساعة Daniel Wellington من متجر تجزئة معتمد، للحصول على تعويض أو استبدال لساعتك التي يغطيها الضمان، يُرجى الاتصال بمتاجر تجزئة Daniel Wellington المعتمدة أو بمزود الخدمة الذي تم شراء الساعة منه في الأصل.
إذا كنت قد اشتريت ساعة معفاة من الرسوم الجمركية أو من تاجر تجزئة متنقل كرحلات الطيران والمطارات والرحلات البحرية، إلخ، يُرجى التواصل معنا ونحن سنساعدك مباشرة بكل ما نستطيع.
إذا كنت قد اشتريت ساعتك مباشرة من موقعنا الرسمي، وتشعر أن هناك مشكلة خاصة بالضمان، يُرجى التواصل معنا ونحن سنساعدك مباشرة بكل ما نستطيع.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال إرسال طلب هنا لتلقي المزيد من المساعدة. لتسهيل وتسريع العملية ، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند إرسال رسالتك:
- اسمك الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- صورة واضحة للجزء الأمامي والخلفي من العنصر المصاب
- وصف موجز للمشكلة التي تواجهها
- إثبات الشراء في شكل إيصال أو رقم طلب (إذا تم شراء الساعة من danielwellington.com
- من أين تم شراء الساعة؟
هام:
لمعرفة ما يشمله الضمان، يمكنك زيارة هذا الرابط.